TRANSFORMATION DU MARKETING NUMÉRIQUE
Une histoire client
Bienvenue sur mon blog. Cette fois, nous discutons d’une réussite client en matière de transformation du marketing numérique. Ce client possède une petite entreprise. Il a commencé à créer un site Web depuis son domicile. Il avait du mal à développer son entreprise. Aucun vendeur n’était capable de vendre ses services mieux que lui. Il souhaitait un coach pour l’aider à développer ses connaissances et les outils nécessaires à sa réussite. Il possède une certaine compréhension de base du marketing, mais ne sait pas comment utiliser la technologie pour multiplier sa capacité à faire passer le message.
Nous avons commencé par des entretiens pour mieux comprendre ses processus qu’il utilise désormais pour identifier les prospects, les attirer sur son site, le parcours client et comment il qualifie ses prospects.
Être présent, son principal défi était qu’il était un magasin individuel. Tout ce qu’il faisait qui n’était pas de la production lui coûtait cher en termes de livraison et de paiement. Il doit être stratégique avec son temps !
Que vous soyez une petite boutique ou une grande équipe, c’est toujours le problème. Le temps bien dépensé doit rapporter des revenus. Vous pouvez secouer la tête et dire non, mais vous devez comprendre que la plupart des fondateurs et PDG cherchent à augmenter les effectifs pour augmenter les revenus plutôt que de travailler plus intelligemment !
Comment attirer votre prospect ?
Il a utilisé les publicités Google et Facebook pour attirer ses prospects. Son taux de réussite était horrible parce que son site n’était ni clair ni concis. Ses mots-clés n’ont pas été vérifiés. Il n’avait aucun formulaire pour qualifier les prospects et il passait son temps avec des leads faibles qui lui engloutissaient son temps mais ne menaient nulle part.
Vos équipes vivent-elles la même chose ? Comment sais-tu que c’est vrai ? Voyez-vous des mesures pour confirmer que chaque conversation est bien examinée avant d’avoir lieu ? Éliminer les leads faibles et générer uniquement les leads forts et bien qualifiés ?
Nous avons donc travaillé son site, ses mots clés mais surtout nous avons ajouté des formulaires qui qualifiaient son trafic. Éliminer les mauvaises pistes ou les kickers de pneus. Son taux de réussite a augmenté le premier mois, son taux de victoire également. Au troisième mois, il avait atteint un plateau. De toute évidence, des ajustements plus précis étaient nécessaires dans notre transformation du marketing numérique.
La deuxième phase a ensuite consisté à accroître le trafic. Nous avons analysé ses personnages, où ils traînaient, comment ils recherchaient des informations pour résoudre leurs problèmes. Nous avons étudié leurs douleurs et travaillé sur de nouveaux procédés pour les attirer sur le site. Cela comprenait des modifications des mots clés et une augmentation de ses achats publicitaires. Au cours du premier mois, il remplissait en moyenne un formulaire par semaine pour soixante visiteurs. L’objectif était d’améliorer ce taux de réussite dans la première phase. Nous sommes passés à un formulaire rempli pour trente visiteurs, doublant ainsi le nombre de prospects qualifiés. Nous avons ensuite multiplié par 3 son afflux de visiteurs qualifiés.
Une analyse simple et des corrections audacieuses permettent à nos clients de faire avancer les choses sur les leads générés. Travailler sur la qualité des leads plutôt que sur la quantité devrait être la première étape pour garantir que vous ne générez pas de travail sans retour.
Mesurer le succès
Nous continuons à travailler avec ce client pour augmenter son nombre de leads qualifiés et raccourcir son cycle de vente. Aujourd’hui, nous avons une augmentation de 5 fois de ses revenus tout en réduisant son temps perdu sur de mauvais leads. De mauvaises pistes se produisent toujours, ne vous méprenez pas, mais une bonne planification évite de mauvaises performances !
Je vous tiendrai au courant du parcours de ce client vers le succès. Il envisage d’embaucher trois ressources supplémentaires ou d’externaliser ses emplois supplémentaires pour continuer à croître. Des stratégies efficaces et des actions ciblées engendrent le succès.
Je vous souhaite à tous le plus grand succès. Restez en bonne santé et en sécurité !
Merci d’avoir lu mon blog!
Jack